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運營,客服主管 · 2014.06-2019.05
1,14年7月到15年5月,做客服 2,15年5月到16年6月,調(diào)崗至運營 3,16年7月到18年11月,接手客服部,做客服主管,期間同時管理過物流部,售后部及老客戶服務(wù)部 4,19年3月至19年6月,接手老客戶項目
客服 · 2013.07-2014.05
第三方電商公司
QC · 2012.02-2013.06
負(fù)責(zé)QC工作事宜
因這幾年從事的都是電商的工作,主要是關(guān)于廚具類的,特別是集成灶這塊,經(jīng)過這些年的沉淀,有一些自己的想法。期間因為接觸的崗位比較多,在客服管理這塊制定過系統(tǒng)性的KPI考核,也會進行簡單的直通車推廣,活動策劃等。
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