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運營主管 · 2019.11-1970.01
1、招聘業(yè)務(wù)部相關(guān)崗位人員,比如外貿(mào)業(yè)務(wù)員、美工、電商運營等; 2、制定工作職責; 3、制定團隊計劃及相關(guān)電商平臺投入預(yù)算。 4、負責跨境電商團隊的籌備、運營、管理工作,
客戶經(jīng)理 · 2017.04-2019.07
1、開發(fā)嵊州+新昌地區(qū)的阿里巴巴國際站新客戶; 2、 維護好老客戶,協(xié)助客戶完成B2B平臺上線及所需團隊的打造 3、 分析客戶網(wǎng)站數(shù)據(jù),提供優(yōu)化建議 4、提供電商網(wǎng)站優(yōu)化方案 5、熟悉抖音、今日頭條、快手等社媒運營
運營專員 · 2011.04-2015.05
1、完善呼叫中心針對突發(fā)事件的應(yīng)對策略,提供客戶問題處理流程、話術(shù); 2、跟蹤VIP玩家用戶需求及提供該類玩家的相關(guān)服務(wù)流程; 3、在論壇管理方面,主要規(guī)范論壇相關(guān)言論風向,跟產(chǎn)品結(jié)合發(fā)布相關(guān)活動; 4、處理日常BUG及監(jiān)控相關(guān)異常問題(比如盜號); 5、管理在線客服相關(guān)日常,排班等事務(wù); 6、針對游戲中的玩法、劇情欠缺部分提供優(yōu)化方案。
有呼叫中心、在線客服相關(guān)的管理及軟件產(chǎn)品測試體驗優(yōu)化的經(jīng)驗,豐富的互聯(lián)網(wǎng)銷售經(jīng)驗,熟悉各類B2B電商平臺,了解相關(guān)平臺所需人員。
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