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銷售文員 · 2024.03-2024.05
1.進行意向客戶篩選,挖掘有效客戶,和客戶溝通交流,促成訂單! 2.簡單圖片編輯,推廣業(yè)務(wù),涉及小紅書抖音等! 3.對成交客戶跟進和后期回訪,促進后續(xù)業(yè)務(wù)成交!
客服 · 2019.06-2022.12
1.售前和客戶有效溝通,挖掘客戶需求,促成訂單. 2.對售后客戶進行問題解答和問題處理. 3.定期對咨詢情況做出數(shù)據(jù)分析,對問題提出合理化建議.
客服 · 2018.02-2019.04
1.淘寶.天貓.京東等平臺售前接待,售后維護,洽談大單業(yè)務(wù)等. 2.售后維修,售前安裝安排和溝通,跟進物流等. 3.會議安排,記錄內(nèi)容,總結(jié)經(jīng)驗! 4.更新表情包和快捷用語,設(shè)置店小蜜及維護.
客服主管 · 2017.04-2017.11
1.新產(chǎn)品上架,涉及天貓,蘑菇街,淘寶,1688等平臺。 2.新員工的售前售后入職培訓,工作安排分配等。 3.售前售后,物流跟進,電話回訪等。 4.打單配貨,簡單圖片編輯.淘寶外圍活動報名等.
客服主管 · 2012.05-2017.01
1.淘寶寶貝日常上新維護編輯. 2.售前咨詢,售后處理,開具發(fā)票等. 3.新員工培訓與工作安排. 4.配單打貨,快遞費核算,庫存復(fù)核.
多年客服經(jīng)驗,服務(wù)意識強,善于與人溝通交流.工作中有責任心,心態(tài)積極向上,有團隊精神,良好的學習能力!
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