- 求職狀態(tài)： 我暫時不想找工作
- 意向崗位：其他行政/后勤 / 其他物業(yè)管理 / 酒店管理 / 旅游顧問
- 期望地點： 嵊州
- 期望月薪： 薪資不限
- 工作類型： 全職
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暫無標簽
工作經(jīng)驗
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杭州西溪賓館
資深銷售經(jīng)理 · 2019.02-2022.02
主要負責團隊跟進，協(xié)調(diào)酒店各部門與客戶之間的溝通。主要接待了中阿論壇，各類醫(yī)藥行業(yè)，公司等大型活動。
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西藏新城悅物業(yè)服務(wù)股份有限公司
客服 · 2017.10-2018.11
案場： ☆ 為來訪客戶提供全程的休息及飲品服務(wù)。 ☆ 如遇營銷人員都在接待，則為客戶取閱項目資料，或請客戶參觀案場展示廳，并禮貌地告知客戶請客戶稍等，營銷人員會很快前來介紹。 ☆ 保持吧臺整潔，清潔所有吧臺用品，對食物器皿進行消毒。 ☆ 及時補充案場物資，如糖果、雜志等。 ☆ 臺賬的記錄與管理。 ☆ 協(xié)助樣板區(qū)經(jīng)理/主管進行日常物資的維護與盤點。 ☆ 協(xié)助樣板區(qū)經(jīng)理/主管進行固定資產(chǎn)的維護與盤點。 ☆ 協(xié)助樣板區(qū)經(jīng)理/主管進行樣板區(qū)花草更換。 ☆ 協(xié)助樣板區(qū)經(jīng)理/主管出來相關(guān)工程報修。 地產(chǎn)客服： ☆ 協(xié)助案場品質(zhì)的督查。 ☆ 協(xié)助檢查、督促對客戶投訴的處理、跟蹤和反饋工作。 ☆ 協(xié)助管理客戶信息，客戶關(guān)懷活動，收集客戶建議意見，維護客戶關(guān)系。 ☆ 協(xié)助進行客戶回訪，調(diào)查滿意度。 ☆ 協(xié)助客戶滿意度提升措施的落實及跟進回訪。 ☆ 協(xié)助監(jiān)督物業(yè)日常工作。 ☆ 協(xié)助完成集中交付及零星交付。 ☆ 協(xié)助制作準備集中交付及零星交付的各類文件工作。 ☆ 協(xié)助整理客服部文件工作。 后期物業(yè)： ☆ 協(xié)助后期物業(yè)進行交付驗收。 ☆ 協(xié)助后期物業(yè)進行驗收反饋問題匯總并反饋。 ☆ 協(xié)助整理交付類留存文件，分類存檔。
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嵊州保羅洲際酒店
總經(jīng)理秘書 · 2015.04-2015.11
☆ 起草酒店月度、季度、年度工作總結(jié)和工作計劃匯總管理。 ☆ 負責撰寫會議通知、會議紀要、日常信件、工作報告和處理。 ☆ 起草、打印、登記和存檔各種簽發(fā)文件，確保分類課學合理，便于查找。 ☆ 收集、整理公司內(nèi)部信息，及時組織編寫酒店大事記。 ☆ 安排會議、提供信息及收發(fā)日常郵件，向各部門提供行政和業(yè)務(wù)支持。 ☆ 做好文件建檔、入庫、分類、查閱、保管、銷毀等管理手續(xù)，嚴格執(zhí)行檔案資料保密制度。 ☆ 進行各部門文件移交、分發(fā)的登記管理和統(tǒng)計。 ☆ 收發(fā)傳真、信件、報刊，登記傳送待批文件和報告，接待來訪客人。 ☆ 管理辦公用品，維護并保管打印機、傳真機、復(fù)印件等器材。 ☆ 打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件，做好文件立檔管理和移交登記統(tǒng)計管理。 ☆ 辦理公司的各種相關(guān)證件。 ☆ 撰寫會議通知、紀要、信件、工作報告、總結(jié)。 ☆ 會談、會務(wù)安排。 ☆ 上級領(lǐng)導安排的其他工作。
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杭州錢江新城假日酒店
實習生～收益經(jīng)理 · 2010.01-2017.04
☆ 2010-02 至 2011-08 杭州錢江新城假日酒店 餐飲部實習生/西餐廳收銀/宴會廳服務(wù)員 ☆ 2011-08 至 2012-07 杭州錢江新城假日酒店 銷售部協(xié)調(diào)員 ☆ 2012-07 至 2013-07 杭州錢江新城假日酒店 銷售主任 ☆ 2013-07 至 2014-04 杭州錢江新城假日酒店 銷售經(jīng)理 ☆ 2014-04 至 2015-04 杭州錢江新城假日酒店 高級銷售經(jīng)理 ☆ 2015-12 至2016-07 杭州錢江新城假日酒店 高級銷售經(jīng)理 ☆ 2016-07 至 2017-05 杭州錢江新城假日酒店 收益經(jīng)理
教育經(jīng)歷
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浙江旅游職業(yè)學院
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紹興市職教中心
自我描述
2010年2月實習至今，工作已有12年，從餐飲部到市場銷售部。餐飲2年左右，做銷售7/8年，也曾加入過其他行業(yè)。最終還是回到酒店旅游業(yè)。 在工作期間曾接待過中國動漫里節(jié)、G20/B/20峰會，中阿論壇等等活動。 工作細心，有責任心，工作效率高，得到同事及客戶的一致認可。
