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培訓(xùn)師 · 2021.04-2023.06
工作描述:1、產(chǎn)品課程開(kāi)發(fā)(爆品、新品賣點(diǎn)解析等等)2、 競(jìng)品課程開(kāi)發(fā)(市場(chǎng) 調(diào)研總結(jié)報(bào)告)3、營(yíng)銷知識(shí)(銷售技巧等)4、PPT 課件制作、工作復(fù)盤總結(jié) 5、 線下終端培訓(xùn)賦能 6、針對(duì)新品組織線上全國(guó)直播 7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項(xiàng)
客服主管 · 2019.05-2020.05
1、執(zhí)行客服經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù),對(duì)銷售目標(biāo)進(jìn)行每日每周每月分解并落實(shí) 2、制定KPI績(jī)效考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 3、制定內(nèi)部培訓(xùn)流程、文件、工具使用方法及測(cè)試 4、對(duì)每月業(yè)績(jī)進(jìn)行總結(jié)并分析原因 5、部門績(jī)效提成核算
售前客服 · 2016.12-2019.04
負(fù)責(zé)天貓,京東各平臺(tái)線上售前、售后工作,以及后臺(tái)售后回訪,接聽(tīng)400熱線,客服排班,帶新人等一系列有關(guān)客服工作。在任職期間每月銷售第一,占總客服銷售60%左右,能提前完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的銷售任務(wù)。
認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,積極樂(lè)觀的生活心態(tài),熱情樂(lè)觀的處世原則,這是信心的表現(xiàn),也是我的表現(xiàn)!最重要的是本人具有吃苦耐勞,不怕困難的精神,堅(jiān)守“細(xì)節(jié)決定成敗”的格言,敢于承擔(dān)工作壓力和迎接挑戰(zhàn),真誠(chéng)地希望加盟貴公司,定會(huì)以飽滿的熱情和堅(jiān)韌的性格勤奮工作,與同事精誠(chéng)合作,為貴公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
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